← На головну

Умови повернення

Чинні з «22» травня 2026 року

Ця сторінка описує умови скасування, перенесення консультацій та повернення коштів за послуги, які надає ФОП Кромічева Олена Миколаївна (далі — «Виконавець»). Положення є частиною Публічної оферти і застосовуються до всіх форматів послуг: індивідуальні консультації, «Жіноче коло», «Психологічний супровід у месенджері», «Жіночий клуб».

1. Оплата та передоплата

1.1. Послуги надаються на умовах попередньої оплати — не пізніше ніж за 1 календарний день до сесії.

1.2. Пакети сесій та участь у закритих форматах («Жіночий клуб», «Жіноче коло») оплачуються авансом.

1.3. Комісії платіжних систем та витрати на зв’язок Замовник несе самостійно і вони поверненню не підлягають.

2. Скасування та перенесення сесії

2.1. Про скасування або перенесення сесії Замовник зобов’язаний повідомити Виконавця не пізніше ніж за 24 години до запланованого часу.

2.2. У разі своєчасного повідомлення сесія переноситься на іншу узгоджену дату або, за бажанням Замовника, сплачені кошти повертаються у повному обсязі.

2.3. Якщо повідомлення надійшло пізніше ніж за 24 години до сесії або Замовник не з’явився — сесія вважається наданою та оплата не повертається.

2.4. У разі запізнення Замовника час сесії не продовжується, повна вартість зберігається.

2.5. У разі запізнення або скасування з боку Виконавця — час компенсується або сесія переноситься на зручний для Замовника час; за бажанням Замовника кошти повертаються повністю.

3. Відмова від послуг та повернення за пакети

3.1. Замовник має право відмовитись від подальшого надання послуг, повідомивши про це Виконавця не менше ніж за 24 години.

3.2. У разі відмови від пакета сесій повертається вартість невикористаних сесій. Уже проведені сесії оплачуються за стандартною (не пакетною) вартістю; різниця утримується з суми повернення.

3.3. Повернення коштів здійснюється на ті самі реквізити, з яких була здійснена оплата, протягом 10 банківських днів з моменту узгодження суми повернення.

4. Випадки, коли повернення не здійснюється

4.1. Сесія була проведена повністю або частково.

4.2. Замовник не з’явився на сесію або повідомив про скасування менше ніж за 24 години.

4.3. Виконавець припинив сесію через порушення Замовником умов (стан сп’яніння, присутність третіх осіб без згоди, поведінка, що порушує етичні норми, тощо).

4.4. Невідповідність послуги суб’єктивним очікуванням Замовника не є підставою для повернення, оскільки результат психологічної роботи має індивідуальний характер.

5. Форс-мажор

5.1. У разі настання форс-мажорних обставин (стихійні лиха, воєнні дії, аварії, рішення державних органів тощо) сторони звільняються від відповідальності та узгоджують перенесення сесій.

5.2. Якщо форс-мажор триває понад 6 місяців, Договір може бути розірваний з поверненням невикористаної передоплати у повному обсязі.

6. Як оформити повернення

Щоб скасувати сесію або оформити повернення коштів, напишіть Виконавцю одним зі способів:

У повідомленні вкажіть: ПІБ, дату та час сесії, спосіб і дату оплати, причину скасування та реквізити для повернення (за потреби).

7. Контакти

ФОП Кромічева Олена Миколаївна
Email: kroma.lk@gmail.com
Тел.: +38 (095) 88 048 22
Адреса: Україна, 58017, м. Чернівці, вул. Ярослава Мудрого, 64Б, офіс 309